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汽車售后現(xiàn)壟斷之手政策執(zhí)行力遭質(zhì)疑政策

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作者:網(wǎng)站管理員  來源:中國(guó)汽車零部件  時(shí)間:2015/10/19 8:59:40

中國(guó)汽車零部件網(wǎng)】訊:

汽車業(yè)反壟斷大潮正不斷深入!

10月8日,交通運(yùn)輸部官網(wǎng)消息稱,八部委聯(lián)合發(fā)布《汽車維修技術(shù)信息公開實(shí)施管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》),要求汽車生產(chǎn)者公開所售車型的維修技術(shù)信 息。無獨(dú)有偶,10月9日,籌備4個(gè)多月的《汽車反壟斷指南》(以下簡(jiǎn)稱《指南》)也迎來最新進(jìn)展,國(guó)家發(fā)改委價(jià)監(jiān)局召開第二次《指南》起草會(huì)議,并稱草 稿本月底就將完成。

面對(duì)上述政策風(fēng)向,北京市某4S店銷售負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示:“目前我們尚未對(duì)這兩項(xiàng)政策給予過多關(guān)注,目前的壓力主要還是來源于車市整體滑坡。”

盡管政策出臺(tái)的初衷是要徹底打破汽車行業(yè)的壟斷問題,然而由于產(chǎn)業(yè)格局已定、消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成等問題,短時(shí)間內(nèi)政策或不能完全落地。

執(zhí)行力存疑

“很遺憾,政策已經(jīng)來遲了。”一位不愿具名的售后服務(wù)領(lǐng)域?qū)<冶硎荆?ldquo;在產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)穩(wěn)定、消費(fèi)者思路已經(jīng)定型、行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新趨勢(shì)的時(shí)候,出臺(tái)這樣的政策實(shí)際很難執(zhí)行。”

對(duì)此,上述4S店銷售負(fù)責(zé)人表示贊同:“政策推行本來就需要周期,如果有關(guān)部門在車市爆發(fā)之前率先定調(diào)的話,可能尚有落地空間,但目前車市正趨于穩(wěn)定,消 費(fèi)者的選擇會(huì)愈發(fā)謹(jǐn)慎,此時(shí)改變消費(fèi)思路的可能性很小。也就是說,即便政策落地,實(shí)現(xiàn)了信息公開、渠道開放,也尚有三包這道門檻,因此我們還是認(rèn)為不會(huì)受 到太大影響。”

其所提到的“三包門檻”,即《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》指出,“因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品,而造成損壞的”屬 于“十不包”范疇,而各個(gè)廠家目前對(duì)此事的界定并不一致。上海某4S店售后負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示:“我們品牌的廠商規(guī)定,只要車主未按廠商建議到4S店做定期 或定里程保養(yǎng),就會(huì)取消其部分或整車的三包服務(wù)。據(jù)我所知,有這樣要求的廠商占絕大多數(shù)。”

換言之,即便車輛維修技術(shù)信息公開,大部分消費(fèi)者也不會(huì)冒著三包被取消的風(fēng)險(xiǎn)去二級(jí)經(jīng)銷商或快修店進(jìn)行車輛維修。

像《辦法》一樣,涉及銷售壟斷的《指南》也遇到了同樣的問題。一位接近梅賽德斯-奔馳的人士告訴記者,今年4月奔馳被罰之后,已經(jīng)在銷售渠道方面完全放 開,但消費(fèi)者仍然是在4S店選購(gòu)車輛,客戶分流的情況非常罕見,主要原因很有可能是消費(fèi)者已形成思維定式,導(dǎo)致二級(jí)經(jīng)銷商在沒有客戶資源的情況下不能影響 主體消費(fèi)市場(chǎng)。

打破壟斷?

“若反壟斷政策能夠嚴(yán)格貫徹,無疑將更好地規(guī)范汽車市場(chǎng),讓汽車交易更有秩序。”全國(guó)乘用車信息聯(lián)席會(huì)秘書長(zhǎng)崔東樹表示。如其所言,雖然兩項(xiàng)反壟斷政策執(zhí)行的具體情況現(xiàn)在仍然不得而知,但政策制定在很大程度上契合我國(guó)汽車工業(yè)健康發(fā)展的需求。

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